Digitale werkorders voor uw garage: zo bespaart u wekelijks uren
U heeft de klus gedaan, de klant rijdt weg — maar het briefje met wat er precies is gedaan, ligt ergens op de balie. Of misschien in de zak van een monteur. Of het is al weggegooid. Dit scenario kost Nederlandse garagehouders gemiddeld meerdere uren per week. Digitale werkorders lossen dit op.
Wat is een digitale werkorder?
Een digitale werkorder is niets meer dan een papieren werkorder, maar dan op uw computer, tablet of telefoon. U legt vast welk voertuig binnenkomt, welke klacht de klant meldt, welke werkzaamheden u uitvoert en welke onderdelen u gebruikt.
Het grote verschil met papier: de informatie verdwijnt niet. U kunt het terugvinden over een jaar. U kunt het koppelen aan de klant en het voertuig. En u kunt er in één klik een factuur van maken.
Het grootste tijdverlies in kleine garages
Vraag willekeurig welke garagehouder waar zijn tijd naartoe gaat, en u hoort steevast hetzelfde: aan het einde van de week overschrijven. Werkorders overtypen naar een factuurprogramma. Terugzoeken wat er precies bij een klant is gedaan. Ophelderen of een post al gefactureerd is.
Onderzoek onder kleine werkplaatsen laat zien dat dit makkelijk 3 tot 5 uur per week kost. Uren die u niet besteedt aan wat u echt goed kunt: auto's repareren.
Van binnenkomst tot factuur: hoe het werkt
Met een goed werkordersysteem ziet de workflow er zo uit:
- Klant komt binnen. U opent een nieuwe werkorder op uw tablet, scant het kenteken of typt het in. Voertuiggegevens en klanthistorie laden automatisch.
- U noteert de klacht en het afgesproken werk. Dit duurt 30 seconden.
- De monteur werkt de werkorder bij vanuit de werkplaats — ook op zijn telefoon.
- Werkorder afgerond? De factuur staat al klaar met alle werkzaamheden en onderdelen. Eén klik, en de klant ontvangt hem per e-mail.
Geen overtypen. Geen vergeten posten. Geen briefjes die zoekraken.
Voordelen voor de klant
Digitale werkorders zijn niet alleen handig voor u — uw klanten merken het ook. Ze ontvangen een nette, professionele factuur met exact wat er is gedaan. Ze kunnen teruggrijpen op wat er bij vorige bezoeken is gebeurd. En als ze bellen met een vraag, kunt u het antwoord in drie seconden opzoeken.
Dat geeft vertrouwen. En vertrouwen leidt tot terugkerende klanten.
Wat heeft u nodig om te beginnen?
De drempel is lager dan de meeste garagehouders verwachten. U heeft geen IT-kennis nodig, geen installatie en geen grote investering.
De meeste kleine garages zijn binnen een halve dag volledig operationeel. U importeert uw bestaande klanten, maakt uw eerste werkorder aan en verstuurt uw eerste digitale factuur — allemaal op dezelfde dag.
Een goede telefoon of tablet is voldoende. De rest regelt de software.
Klaar om papieren werkorders achter u te laten?
Torqoo is speciaal gebouwd voor kleine garages. Vraag een gratis demo aan en zie hoe het werkt voor uw werkplaats.
Gratis demo aanvragen