1. Wie zijn wij?
Torqoo B.V. (hierna: “Torqoo”, “wij” of “ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Torqoo ontwikkelt en levert garagebeheer software voor kleine garages en autobedrijven in Nederland.
Torqoo B.V.
De Grift 11 A
7711 EP Nieuwleusen
KvK-nummer: 86170600
E-mail: info@torqoo.com
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe u onze dienst gebruikt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam bij registratie.
- Klantgegevens: naam, adres en contactgegevens van uw klanten die u in Torqoo invoert.
- Werkorder- en factuurgegevens: informatie over voertuigen, uitgevoerde werkzaamheden en financiële transacties die u vastlegt.
- Gebruiksgegevens: loggegevens, IP-adressen en informatie over hoe u onze software gebruikt voor serviceverbetering.
- Betaalgegevens: betalingsinformatie wordt verwerkt via een gecertificeerde betalingsprovider. Wij slaan geen volledige betaalgegevens op.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de overeenkomst: het leveren, onderhouden en verbeteren van onze software.
- Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.
- Facturering: het verwerken van betalingen voor onze dienst.
- Beveiliging: het beschermen van onze systemen en uw gegevens tegen misbruik.
- Wettelijke verplichtingen: het naleven van Nederlandse en Europese wetgeving.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Accountgegevens: gedurende de looptijd van het abonnement plus 2 jaar daarna.
- Factuur- en werkordergegevens: 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.
- Loggegevens en IP-adressen: maximaal 1 jaar.
Na beëindiging van uw abonnement heeft u 30 dagen de tijd om uw gegevens te exporteren. Daarna worden uw bedrijfsgegevens definitief verwijderd, met uitzondering van gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt.
5. Wie ontvangt uw gegevens?
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht. Met elke subverwerker hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Onze subverwerkers zijn:
- Supabase Inc. (VS) — databaseopslag en authenticatie. Gegevens worden opgeslagen op EU-servers in Frankfurt (AWS eu-central-1). Doorgifte naar de VS is gedekt door Standard Contractual Clauses (SCC).
- Brevo SAS (Frankrijk) — transactionele e-mail. Brevo valt onder het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor Frans recht en is GDPR-gecertificeerd.
- Sentry Inc. (VS) — foutrapportage en prestatiemonitoring. Sentry verwerkt uitsluitend geanonimiseerde technische data (stacktraces, geen persoonsgegevens). Doorgifte naar de VS is gedekt door SCC.
- Vercel Inc. (VS) — hostinginfrastructuur voor de webapplicatie. Doorgifte naar de VS is gedekt door SCC.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”).
- Beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
- Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
- Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Stuur uw verzoek naar info@torqoo.com. Wij reageren binnen 4 weken. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Cookies
Wij gebruiken functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de software, en analytische cookies om het gebruik van onze website te begrijpen. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner op onze website.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling van data in rust en transit, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een melding in de applicatie.
10. Contact
Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact met ons op:
Torqoo B.V.
De Grift 11 A
7711 EP Nieuwleusen
E-mail: info@torqoo.com